CNFPT : Centre de la Performance Applicative

Performance applicative

Sécuriser la performance des 42 applications du CNFPT utilisées par plus de 120 000 agents territoriaux : SLA renforcés, alerting proactif et capacité à absorber les pics liés aux périodes de concours et formations.

Conformité RGAA

Garantir la conformité des applications publiques aux exigences RGAA et WCAG 2.1 AA, avec un score d'accessibilité maintenu au-delà de 95 % et un suivi automatisé des régressions à chaque release.

Continuité de service public

Garantir la continuité de service sur des applications à fort enjeu (inscription concours, formation continue, espace agent) où chaque indisponibilité a un impact direct sur la fonction publique territoriale.

Temps moyen de remédiation des incidents passé de 28 à 12 minutes.

SLO tenus sur les parcours critiques pendant 18 mois consécutifs.

Accessibilité maintenue au-delà de 95 %, conforme RGAA 4 et WCAG 2.1 AA.

Applications critiques instrumentées et supervisées en continu.

Pics de trafic des campagnes concours absorbés sans dégradation.

Agents territoriaux utilisant quotidiennement les applications.

MTTR −58 %

Temps moyen de remédiation des incidents passé de 28 à 12 minutes grâce à l'observabilité unifiée et aux runbooks automatisés. Les incidents critiques sont traités en moins de 4 heures sur 99 % des cas.

SLO 99,9 % atteint

Sur les parcours critiques (inscription concours, formation continue, espace agent), les SLO de disponibilité sont tenus et dépassés sur 18 mois consécutifs, sans dégradation lors des pics saisonniers.

RGAA 96 %

Score d'accessibilité RGAA maintenu au-delà de 95 % sur l'ensemble des applications publiques, conforme aux exigences RGAA 4 et WCAG 2.1 AA : service public accessible à tous les agents.

Capacité absorbée

Les pics de charge des campagnes concours (multiplication ×8 du trafic sur quelques heures) sont désormais absorbés sans dégradation utilisateur. Fini les portails inaccessibles le jour J.

Autonomie des équipes

Les équipes CNFPT pilotent désormais en autonomie l'ensemble de la stack APM, avec des SLO renégociés annuellement avec le métier et un coaching Adservio devenu ponctuel.

Audit DGFiP validé

Audit interne du périmètre applicatif validé sans réserve, avec une démarche performance et accessibilité reconnue comme référence dans la fonction publique territoriale.